0
0
شبكة المدار الإعلامية الأوروبية …_ قد تشعر بخيبة أمل عندما تبدأ يومك بركوب قطار متأخر. قلة من الناس يعرفون ذلك ، ولكن من الممكن الاستفادة من التعويض في بعض الحالات عندما لا يكون قطارك في الوقت المحدد. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها.
وسجلت SNCB في عام 2019 ما مجموعه 48000 طلب بالتعويض على مدار العام بأكمله ، على الرغم من أن 900000 شخص يسافرون يوميًا على السكك الحديدية البلجيكية.
إذاً، من المؤكد أن بعض الأشخاص الذين كانوا مؤهلين للحصول على تعويض لم يتقدموا بمطالبة عندما كان يحق لهم الحصول عليها ، نظرًا لأن قطارات SNCB تعمل في الوقت المحدد في حوالي 91.7% من الحالات
وبغض النظر عن الوسائل التي تستخدمها للسفر (تذكرة فردية أو بطاقة عشر رحلات أو اشتراك) ، يمكنك تقديم مطالبة بالتعويض ، سواء للرحلات داخل بلجيكا أو للرحلات عبر الحدود.
في أي الحالات يمكن تقديم الطلب؟
القاعدة الأولى التي يجب مراعاتها هي أن تتبع دائمًا التأخيرات الخاصة بك وكذلك تذكرتك ، حتى تتمكن شركة SNCB من التحقق من أن قطارك قد تأخر بالفعل. حيث سيتم دفع التعويض إلى بطاقة Mobib الخاصة بك ، عن طريق قسيمة أو مباشرة إلى حسابك المصرفي. سيكون لديك الاختيار بين هذه الخيارات الثلاثة عند تقديم طلبك.
عندما يتأخر قطارك لمدة 60 دقيقة على الأقل ، يمكنك الحصول على تعويض يقابل السعر الإجمالي لتذكرة القطار الخاصة بك.
ولكن انتبه، فلن تقوم SNCB بتعويضك إذا كانت لديك خيارات أخرى في نفس الوقت للوصول إلى وجهتك في الوقت المحدد.
عندما تقع ضحية لتأخيرات متكررة لمدة 15 دقيقة على الأقل على مدى ستة أشهر ، يمكنك أيضًا الحصول على تعويض.
مقابل 20 تأخيرًا ، تحصل على 25 سنتًا لكل رحلة بالقطار. ولعشر حالات تأخير لمدة 30 دقيقة ، يمكنك استرداد 50% من سعر تذكرتك. في هذه الحالة ، يمكنك الاحتفاظ بمستند Excel وملء التأخيرات كما تذهب.
ما الذي يمكن أن يمنعك من الحصول على تعويض؟
مع ذلك، كن حذرًا ولا تتأخر في تقديم الطلب. يجب ألا يتم ذلك بعد أكثر من 30 يومًا من التأخير ، أو بعد فترة الستة أشهر التي تلي آخر تأخير متكرر. في 80% من الحالات ، يتم قبول الطلب المقدم.
وبحسب توضيح المتحدث باسم SNCB السيد تيمرمان لزملائنا في HLN: “إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يرجع عمومًا إلى حقيقة أن هناك وسيلة أخرى كانت لا تزال ممكنة لهذا المسافر أو أن النموذج قد اكتمل بشكل غير صحيح”.
وتابع السيد تيمرمان، في حالة تسبب وسيلة نقل أخرى ، مثل Stib أو Tec bus ، في فقد اتصالك بالقطار، فلن يقوم SNCB بإرجاع المبلغ المدفوع.
وأضاف المتحدث قائلاً، حتى إذا كنت لا ترغب في الاستفادة من التعويض، يمكنك دائمًا تنزيل شهادة تأخير تسمح لك بتبرير الموقف لصاحب العمل أو مدرستك. “أمامك سبعة أيام بعد التأخير لإثبات ذلك لصاحب العمل / المدرسة”.
وكالات
