إشكاليات حول قسائم الرحلات الملغاة على الخطوط الهولندية

شبكة المدار الإعلامية الأوروبية …_طالبت جمعية المستهلكين Consumentenbond الحكومة الهولندية بالتوقف عن إجبار المستهلكين على قبول القسائم البديلة لرحلاتهم الملغاة. وترى الجمعية أن هذا مخالف للقانون الأوروبي ويتسبب في تراجع ثقة المستهلك وقالت جمعية المستهلكين في بيان لها إن الحكومة أضرت بحقوق المستهلك من خلال دعواتها الدائمة لهيئة الطيران “بعدم التدخل في حال خالفت شركات الطيران القانون”. ووفقًا للجمعية، هذا ما فعلته وزيرة البنية التحتية، عندما أمرت مفتشية البيئة والنقل شركات الطيران بالامتناع عن إصدار قسائم بعد إلغاء رحلات الطيران أثناء أزمة فيروس كورونا”. ووفقًا للقانون الأوروبي، يحق للمستهلك استرداد أمواله في حال إلغاء الرحلة. وأشارت المنظمة إلى أن المستهلكين مجبرين على قبول قسيمة، التي هي غير مضمونة أمام الإفلاس المتوقع لعدد من شركات الطيران. وقالت الجمعية إنه منذ اتصال الوزيرة “رفضت شركات طيران مختلفة رد الأموال تلقائيًا ولم تقدم سوى قسائم تعويضية”. وأشارت إلى أن الضمانات التي قٌدمت إلى المستهلكين أثناء شراء التذاكر، قد ألغيت بجرة قلم. وطالبت جمعية المستهلكين الحكومة بعدم انتظار القانون الاوروبي، والبحث عن طريقة تضمن على الأقل قسائم شركات الطيران ضد الإفلاس، كما تريد الجمعية إضافة مادة تنص على “ألا تحصل شركات الطيران على الدعم المالي من الحكومة إذا لم تحترم الاتفاقيات القانونية مع العملاء”. يأتي هذا بعد يوم واحد من قرار شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية استئناف رحلاتها إلى عدد من الوجهات الأوروبية.يُذكر أنه ستنطلق رحلات يومية من هولندا إلى برشلونة ومدريد وروما وميلانو وبودابست وبراغ ووارسو و هلسنكي.

Driouchcity