خطوط السكك الحديدية الهولندية تدعو لتسجيل الحجوزات

شبكة المدار الإعلامية الأوروبية …_تريد خطوط السكك الحديدية الهولندية من المسافرين الذين يخططون لركوب القطار تسجيل رحلتهم مسبقاً. وفقاً لمشغل السكك الحديدية، سيعطيهم ذلك مزيداً من المعلومات حول القطارات التي يبدو أنها مشغولة. كما تم تضمين وظيفة خاصة في تطبيق مشغل السكك الحديدية لهذا الغرض، تسمى دليل القطار.منذ تفشي فايروس كورونا، يتعين على شركة السكك الحديدية التعامل مع عدد أقل بكثير من المسافرين عن ذي قبل. في حين أن 90% من القطارات تعمل، يستخدمها فقط 30 إلى 35 % من العدد العادي للمسافرين.
وقالت شركة السكك الحديدية الهولندية: “نلاحظ أن المسافرين الآن يتجاهلون القطار في بعض الأحيان لأنهم يخافون من الزحام. لذلك هناك حاجة لمزيد من التبصر في هذا الأمر”.
تظهر الدراسات التي أجراها مشغل السكك الحديدية أن العديد من الأشخاص يذهبون الآن إلى العمل بالسيارة، بينما كانوا يستقلون القطار سابقاً. “يعتقد بعض الناس أن القطار مشغول جداً في بعض الأحيان. من خلال التسجيل، نريد تهدئة هذه المخاوف قليلاً. على سبيل المثال، يمكننا إرسال بريد إلكتروني إذا بدا القطار مشغولاً للغاية “.
تؤكد الشركة أن تسجيل رحلة القطار أمر تطوعي ولن يكون إلزامياً في المستقبل.
صخب وضجيج على الساحل
في الصيف الماضي، اختبرت السكك الحديدية الهولندية بالفعل خدمة التسجيل على الطريق بين Haarlem وZandvoort. في الأيام الحارة، غالباً ما يكون الجو مزدحماً للغاية في القطارات من وإلى الشاطئ. لم يتمكن الكثير من الناس من العثور على خدمة التسجيل بعد ذلك.
وقالت NS: “تعلمنا من تلك التجربة أنه يجب علينا أن نجعل الوظيفة سهلة الوصول، ويجب أن تكون بسيطة. ولهذا السبب أصبحت أكثر وضوحاً الآن في التطبيق”. ستكون هناك أيضاً حملات لتنبيه المسافرين إلى عملية التسجيل.
تأمل السكك الحديدية الهولندية أيضاً أن تكون قادرة على التنبؤ بسلوك سفر الأشخاص بشكل أفضل من خلال تسجيلات السفر. يقول المتحدث: “على أساس البيانات التاريخية، كنا دائماً قادرين على التنبؤ جيداً بجميع تحركات المسافرين. وهناك أيضاً نقاط طريق في المسار، يمكننا من خلالها معرفة عدد الأشخاص الموجودين في القطار”.
لا ترغب الشركة في الكشف عن عدد المسافرين الذين يتعين عليهم تسجيل رحلتهم للتأكد من أن السكك الحديدية الهولندية يمكنها إجراء تنبؤ صحيح. وقال متحدث باسم “ليس هناك هدف من هذا”.
وفقاً لـ NS، تم تطوير الوظيفة خصيصاً بسبب فايروس كورونا. لكن الشركة لا تستبعد أن يكون التسجيل مفيداً أيضاً في المستقبل. وقال متحدث: “بادئ الأمر، كان من المأمول أن يتمكن الناس من السفر مرة أخرى في القطار. من خلال التطبيق، يمكنك حينئذٍ معرفة متى يمكنك تجنب الازدحام”.
“عتبة إضافية”
تعتقد مؤسسة Rover للمسافرين أن خدمة التسجيل الجديدة مرحب بها للعديد من المسافرين، ولكن هذا لا يقل عن اعتراض الكثير من الأشخاص على تسجيل رحلتهم مسبقاً.
يقول Freek Bos، مدير Rover: “أثناء التجربة مع خدمة تسجيل القطارات المتجهة إلى Zandvoort، وردت شكاوى من المسافرين الذين رأوا عائقاً إضافياً أمام رحلتهم بالقطار. لذلك نجد أنه من المهم جداً أن يظل نظام التسجيل طوعياً ولن ينتج عنه أبداً حجز إلزامي للرحلة”.
تفضل مؤسسة Rover أيضاً رؤية التقنيات المستخدمة التي لا تتطلب إجراءات إضافية من المسافرين. على سبيل المثال، تذكر المنظمة أجهزة استشعار في أبواب القطار تقيس عدد الركاب الذين يصعدون.
كما تقول أن مثل هذه الطريقة ستوفر مؤشراً أكثر موثوقية للحشود من خدمة التسجيل.
هولندا اليوم