زيادة في فواتير وتعاملات BNP Paribas Fortis
شبكة المدار الإعلامية الأوروبية …_إعتبارًا من الأول من يناير 2025، سيشهد أكثر من مليون عميل لبنك BNP Paribas Fortis في بلجيكا زيادة ملحوظة في تكاليف خدماتهم المصرفية، مما يشكل عبئًا إضافيًا على ميزانياتهم.
هذه الخطوة تأتي بعد عام واحد من دمج بنك bpost، والذي كان يخدم حوالي مليون عميل، مع بنك BNP Paribas Fortis في يناير 2024، مما أدى إلى اختفاء العلامة التجارية التي كانت رائدة في توفير الخدمات البنكية للمواطنين ذوي الدخل المحدود.
أسباب وتفاصيل الزيادة في الرسوم
خلال العام الماضي، أطلق BNP Paribas Fortis نوعين جديدين من الحسابات لعملائه الجدد والقدامى، وهما “Easy Go” بسعر شهري 2 يورو و”Easy Guide” بسعر 5.5 يورو، حيث كان قد وعد بتوفير بعض الخيارات المجانية حتى نهاية عام 2024.
هذه الخيارات تشمل “المعاملات اليدوية غير المحدودة” و”تأمين الحساب” و”الحساب الجاري الإضافي”، والتي كانت تمنح العملاء تسهيلات دون تكلفة إضافية طيلة هذا العام.
ولكن مع بداية 2025، سيصبح العملاء مجبرين على دفع رسوم إضافية لاستمرار الاستفادة من هذه الميزات. وفقًا لما أوردته صحيفة Le Soir البلجيكية، فإن حوالي 2.3 مليون عميل من أصل 4 ملايين عميل فردي للبنك، أي ما يقرب من 60%، لا يستخدمون أي من هذه الخيارات المدفوعة، بينما سيشهد مئات الآلاف من العملاء الآخرين زيادة ملحوظة في فواتيرهم.
الخيارات والتكاليف الجديدة: عبء إضافي على العملاء
سيضطر العملاء الذين يمتلكون حساب “Easy Go” إلى دفع رسوم إضافية تتراوح بين 2.25 و4.25 يورو شهريًا، اعتمادًا على نوع بطاقة الائتمان التي يختارونها سواء كانت Visa Classic أو Mastercard Gold، إضافةً إلى رسوم قدرها 5 يورو شهريًا للاستفادة من ميزة “المعاملات اليدوية غير المحدودة”.
حاليًا، يحق للعملاء تنفيذ 6 معاملات يدوية مجانية، لكن اعتبارًا من المعاملة السابعة سيصبح عليهم دفع 2 يورو لكل معاملة، أو 6 يورو إذا تمت بمساعدة الصراف.
معاناة كبار السن مع التغيير: التوجه نحو الخدمات الرقمية
القرار أثار استياءً واسعًا بين كبار السن الذين يعتمدون على المعاملات التقليدية ولا يجدون الراحة في استخدام الخدمات الرقمية.
وقد صرحت منظمة حماية المستهلك Test-Achats، المختصة بالدفاع عن حقوق المستهلكين، بأن هذه الزيادة في التكاليف تعتبر عبئًا إضافيًا غير ضروري، خاصةً لأولئك الذين لا يستطيعون التعامل مع التكنولوجيا الحديثة.
*إمكانية تعطيل الخيارات قبل الأول من يناير*
أمام العملاء الذين يرغبون في تجنب الرسوم الإضافية فرصة لتعطيل هذه الخيارات المدفوعة قبل حلول الأول من يناير 2025، سواء عن طريق زيارة أحد فروع البنك أو عبر الاتصال الهاتفي.
وكالات
