بلجيكا وتعويض الرحلات الملغاة بسبب كورونا

شبكة المدار الإعلامية الأوروبية …_أعلنت وزيرة الاقتصاد والمستهلكين الاتحادية ناتالي مويل يوم الأربعاء ،أن المصطافين الذين ألغوا رحلاتهم بسبب التدابير المتخذة (الحجر الصحي والإغلاق) للحد من انتشار فيروس كورونا بإمكانهم طلب سداد قيمة الرحلات في غضون 12 شهرًا.وحسب الأخبار الواردة ، فقد تم منح قسائم لرحلات مجانية قادمة بدلاً عن الرحلات الملغاة .في نهاية مارس ، قررت الوزيرة ،أن قطاع السفر يجب أن يقدم للمستهلك قسيمة للتعويض عن الإلغاء، وبذلك يتمكن العملاء من حجز رحلة جديدة في وقت لاحق وبنفس السعر.يذكر أنه لم يتم دفع أي تعويض وأضطر الأشخاص لقبول القسيمة ،الأمر الذي انتقدته منظمة حماية المستهلك البلجيكية Test-Achats.وتعتقد منظمة المستهلكين من ناحية أن هذا الإجراء يتعارض مع القانون الأوروبي ، ومن ناحية أخرى ، كان من الممكن اتخاذ تدابير أخرى أقل ضررًا لحقوق المستهلكين ،بعد هذه الانتقادات والتشاور مع القطاع ، عدلت ناتالي مويل الإجراء. تماماً مثل فرنسا ، سيكون لدى المسافرين الاختيار ما بين القسيمة أو رد استرداد قيمة الرحلة .وقالت الوزيرة على أثير “راديو 2” أنه يمكن المطالبة بذلك في غضون 12 شهرًا ، ومن ثم سيكون أمام منظمي الرحلات السياحية 6 أشهر لتسديد التكاليف.إذا اختار العميل القسيمة ، فيجب استخدامها في غضون 12 شهرًا. مشروع مرسوم ملكي جاهز وسيعرض على الحكومة هذا الأسبوع.

وكالات